Écrire avant de décider
Poser une question, décrire votre situation
Vous n'êtes pas obligé de prendre l'essai pour écrire. Décrivez ce qui vous arrive en quelques lignes : je réponds sous un jour ouvrable, et je vous dis franchement si le service correspond ou non.
Directement par e-mail
Si le formulaire vous ennuie : bonjour@danielcastelo.com. Merci d'indiquer en objet « question » ou « essai ».
Quand j'écris
Du lundi au vendredi, réponses sous un jour ouvrable. Les appels se fixent entre 9 h et 18 h, heure de Bruxelles.
Pas de réponse le samedi, le dimanche et les jours fériés belges. Les messages reçus pendant cette période sont traités au jour ouvrable suivant.
Langues
Français, portugais, néerlandais de conversation. Écrire en anglais fonctionne aussi, la réponse sera plus courte.
Coordonnées
Daniel Castelo — entreprise personne physique
Adresse à Bruxelles à confirmer
TVA BE 0xxx.xxx.xxx à confirmer
Aucune visite sur rendez-vous n'est possible à ce jour : le service se fait entièrement à distance.
Ce qui aide dans un premier message
Un message utile n'a pas besoin d'être long, ni bien écrit. Quatre éléments suffisent : le volume approximatif de messages indésirables par jour, les types d'expéditeurs qui reviennent, le moment où cela a commencé si vous le situez, et ce que vous aimeriez obtenir. Le reste, on le voit à l'appel.
Si vous écrivez pour un proche, précisez son âge et son niveau d'aise avec l'informatique, ainsi que son accord. Un tri se fait différemment pour quelqu'un qui ouvre sa boîte seul et pour quelqu'un qui a besoin qu'on reste en ligne pendant l'opération.
Inutile d'envoyer des copies de messages dès le premier contact : une description suffit souvent, et cela évite de transmettre des données sensibles avant d'avoir décidé quoi que ce soit.
Questions que je pose souvent en retour
- Quel appareil utilisez-vous pour lire votre courrier ?
- Recevez-vous ces messages sur une adresse professionnelle, personnelle ou les deux ?
- Avez-vous déjà essayé de vous désinscrire, et qu'est-ce que cela a donné ?
- Y a-t-il des expéditeurs que vous devez absolument garder ?
- Qui d'autre a accès à cette boîte ?
Le formulaire est traité sur place par le script du site : validation, message d'erreur, confirmation. Sans JavaScript, l'envoi n'aboutit pas ; dans ce cas, écrivez directement à l'adresse indiquée plus haut. Aucune donnée n'est transmise à un tiers au moment de la saisie.
Ou passer directement à l'essai
Si vous savez déjà que le spam vous déborde : sept jours à 0,50 €, puis 24,90 € par mois, TVA incluse.
7 jours à 0,50 €, puis 24,90 € par mois, TVA 21 % incluse. Sans engagement de durée.